Strategi AI Bawa Indosat Raih Kinerja Tertinggi

Strategi AI Bawa Indosat Raih Kinerja Tertinggi

JAKARTA, KITAPUNYA.ID – Memasuki awal 2026, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat capaian penting dalam perjalanan bisnisnya. Dengan strategi yang menempatkan pelanggan sebagai fokus utama serta pemanfaatan kecerdasan buatan secara terarah, perusahaan ini berhasil membukukan pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang sejarahnya.

Tak hanya mengejar pertumbuhan finansial, Indosat juga memperkuat peran sosial melalui program literasi digital yang menyasar generasi muda di wilayah Sumatra.

Pada kuartal pertama 2026, Indosat mencatatkan pendapatan sebesar Rp15,2 triliun, meningkat 12 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Kenaikan ini turut mendorong laba bersih yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk menjadi Rp1,5 triliun, atau tumbuh 26 persen secara tahunan.

Selain itu, EBITDA perusahaan juga naik 13 persen menjadi Rp7,2 triliun dengan tingkat margin yang tetap terjaga. Capaian ini mencerminkan keberhasilan strategi bisnis Indosat dalam mengonversi arah kebijakan menjadi kinerja keuangan yang berkelanjutan.

Performa positif tersebut didorong oleh pertumbuhan di sektor layanan seluler. Rata-rata pendapatan per pengguna meningkat 15 persen menjadi Rp45.000. Sementara itu, trafik data melonjak hingga 25,1 persen, menandakan semakin tingginya ketergantungan pelanggan terhadap layanan digital Indosat dalam aktivitas sehari-hari.

Lonjakan kinerja ini juga tidak lepas dari penerapan strategi hiperpersonalisasi berbasis kecerdasan buatan. Dengan pendekatan berbasis data, Indosat mampu memahami kebutuhan tiap pelanggan secara lebih spesifik. 

Hal ini memungkinkan perusahaan menghadirkan paket layanan yang lebih fleksibel, konten yang beragam, serta pengalaman digital yang lebih mudah diakses, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.

Presiden Direktur dan CEO Indosat, Vikram Sinha, menyampaikan bahwa hasil positif di awal tahun ini merupakan bukti konsistensi perusahaan dalam memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. 

Ia menegaskan bahwa pemanfaatan kecerdasan buatan membuat setiap interaksi dengan pelanggan menjadi lebih relevan, sejalan dengan semangat kampanye #LebihBaikIndosat.

Untuk mendukung kualitas layanan, Indosat terus memperluas jaringan 5G serta menghadirkan layanan internet rumah melalui HiFi Air. Di sisi lain, perusahaan juga meningkatkan sistem keamanan digital dengan menghadirkan solusi antispam dan antipenipuan berbasis kecerdasan buatan demi menjaga kenyamanan pengguna.

Dalam upaya memperkuat posisinya di fase pertumbuhan berikutnya, Indosat mulai mengembangkan ekosistem kecerdasan buatan di Indonesia. Salah satu langkah strategisnya adalah peluncuran aplikasi Sahabat-AI.

Aplikasi yang tersedia di App Store dan Play Store ini merupakan model bahasa besar yang dikembangkan di dalam negeri, dengan kemampuan memahami bahasa Indonesia dan konteks budaya lokal secara lebih akurat. Teknologi ini dirancang dengan pendekatan multimodal untuk mempermudah adopsi AI di kalangan masyarakat maupun pelaku usaha.

Pengembangan ini juga didukung oleh penguatan infrastruktur komputasi melalui platform NeoCloud, serta kerja sama strategis FiberCo guna memperluas jaringan serat optik di seluruh Indonesia.

Seiring dengan ekspansi bisnis dan infrastruktur, Indosat turut memastikan pemerataan manfaat teknologi.

 Di wilayah Sumatra, yang mencatat pertumbuhan trafik data hingga 35 persen, perusahaan menjalankan program edukasi teknologi bagi pelajar SMP dan SMA di Provinsi Aceh.

Program ini telah menjangkau lebih dari 70 sekolah, dengan tujuan membekali siswa kemampuan memanfaatkan kecerdasan buatan dalam kegiatan belajar dan berkarya. Hasilnya, mayoritas peserta mampu menggunakan teknologi secara positif, sekaligus memahami pentingnya menjaga keamanan data pribadi di dunia digital.

Melalui berbagai inisiatif tersebut, Indosat menunjukkan bahwa transformasi di sektor telekomunikasi tidak hanya soal kecepatan jaringan, tetapi juga bagaimana teknologi dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kesiapan, keamanan, dan daya saing masyarakat di era digital.(def*)