 |
| Penumpang KAI Padang memperagakan layanan digital untuk mempermudah perjalanan. Ist |
PADANG, KITAPUNYA.ID- PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat terus memacu transformasi digital guna memanjakan para pelanggannya.
Dengan mengoptimalkan Rail Ticketing System (RTS) dan sistem paperless, KAI Divre II menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih praktis, cepat, dan efisien bagi masyarakat di Ranah Minang.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat modern. Kini, pelanggan dapat menikmati layanan mulai dari pemesanan tiket hingga proses boarding tanpa lagi bergantung pada dokumen fisik atau kertas.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengungkapkan bahwa digitalisasi ini adalah strategi utama perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus efisiensi operasional.
“Seluruh tahapan, mulai dari pembelian tiket hingga akses informasi perjalanan, kami rancang agar pelanggan merasakan pengalaman yang seamless, aman, dan nyaman,” ujar Reza dalam keterangannya, Kamis (23/4).
Sejalan dengan transformasi tersebut, KAI mengimbau masyarakat untuk memaksimalkan aplikasi Access by KAI. Aplikasi ini tidak hanya mempermudah pemesanan tiket dari mana saja, tetapi juga memberikan informasi jadwal dan ketersediaan kursi secara real-time. Penggunaan aplikasi ini terbukti efektif mengurangi antrean panjang di stasiun serta meningkatkan akurasi transaksi.
Selain soal kecepatan, penerapan sistem tanpa kertas (paperless) menjadi bukti nyata dukungan KAI Divre II Sumbar terhadap kelestarian lingkungan. Digitalisasi proses bisnis ini dinilai lebih ramah lingkungan karena menekan penggunaan kertas di area pelayanan secara signifikan.
“Dengan integrasi layanan digital yang semakin kuat, kami optimistis dapat menjawab ekspektasi masyarakat terhadap transportasi publik yang modern. Ini adalah wujud nyata komitmen KAI untuk menghadirkan perjalanan yang lancar dan tanpa hambatan,” tutup Reza.
0 Komentar
silakan komentar yang berguna