 |
| Peringatan Hari Pelanggan Nasional, BRI Regional Padang sapa langsung nasabah (ist) |
PADANG, KITAPUNYA.ID - Aroma bunga dan senyum hangat mewarnai kantor BRI Region 3 Padang, Jumat (4/9/2026) lalu. Bukan hari biasa. Hari itu BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan cara yang berbeda menyapa langsung, mendengarkan, dan mengucapkan terima kasih.
Momentum ini menjadi pengingat bahwa di balik setiap transaksi dan layanan perbankan, ada hubungan kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun antara BRI dan nasabahnya. Manajemen Turun Langsung Sapa Nasabah. Kegiatan apresiasi tersebut dihadiri langsung oleh Direktur Treasury and International Banking BRI, Farida Thamrin. Dengan suasana penuh kekeluargaan, Farida menyerahkan buket bunga kepada sejumlah nasabah yang datang ke kantor. Bunga itu bukan sekadar hadiah. Ia adalah simbol penghargaan BRI atas loyalitas dan kepercayaan yang terus diberikan.Turut mendampingi, RCEO BRI Region 3 Padang, Ganjar Fardian, bersama seluruh jajaran manajemen Region 3 Padang.
Kehadiran jajaran puncak ini menunjukkan bahwa BRI tidak hanya ingin melayani dari balik meja, tetapi juga hadir secara langsung di tengah nasabah. “Nasabah adalah Bagian Penting Perjalanan BRI”, Ganjar Fardian menegaskan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan. Bagi BRI, ini adalah momen refleksi dan evaluasi.“Nasabah merupakan bagian yang sangat penting bagi BRI. Kepercayaan yang diberikan oleh nasabah menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan solusi perbankan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat”, ujar Ganjar.
Ia menyampaikan, pertumbuhan BRI Region 3 Padang hingga hari ini tidak lepas dari dukungan nasabah, mulai dari pelaku UMKM, ASN, pelajar, hingga pensiunan. Setiap setoran, setiap transaksi, dan setiap masukan dari nasabah menjadi bahan bakar untuk BRI terus berinovasi.“Apresiasi yang kami berikan hari ini adalah wujud terima kasih. Terima kasih karena selama ini nasabah telah mempercayakan berbagai kebutuhan layanan perbankannya kepada BRI,” tambahnya.
Komitmen Tingkatkan Layanan yang Dekat dan MudahDalam kesempatan itu, Ganjar juga menekankan pentingnya kedekatan antara bank dan nasabah. Ia menyebut, kehadiran manajemen yang menyapa langsung adalah bentuk komitmen BRI untuk terus mendengar.“Kami ingin menjadikan momentum Hari Pelanggan Nasional sebagai pengingat bagi seluruh insan BRILian untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Kehadiran jajaran manajemen yang menyapa langsung nasabah juga menjadi bentuk komitmen kami untuk terus dekat dengan masyarakat,” jelas Ganjar.
Ke depan, BRI Region 3 Padang menargetkan peningkatan kualitas layanan melalui 3 pilar: mudah diakses, aman, dan sesuai kebutuhan. Digitalisasi layanan seperti BRImo, AgenBRILink, dan QRIS akan terus diperluas hingga ke pelosok. Namun layanan humanis di kantor cabang tetap dijaga, karena bagi sebagian nasabah, bertemu dan berbicara langsung tetap penting.
Farida Thamrin menambahkan, Pelanggan Adalah RajaDirektur Treasury and International Banking BRI, Farida Thamrin, dalam sapaannya menyampaikan apresiasi kepada seluruh nasabah di Sumatera Barat.“Hari ini kami ingin mengatakan terima kasih. Terima kasih atas kepercayaan Bapak Ibu yang sudah memilih BRI sebagai mitra keuangan. Kami sadar, tanpa nasabah, BRI tidak akan sebesar hari ini,” kata Farida.
Ia berharap, hubungan antara BRI dan nasabah dapat terus tumbuh. Bukan hanya hubungan transaksional, tetapi juga kemitraan untuk mencapai kesejahteraan bersama.Harapan ke depan, melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BRI Region 3 Padang ingin menegaskan satu pesan bahwa nasabah adalah pusat dari seluruh layanan.BRI berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi keuangan yang relevan. Mulai dari kredit usaha rakyat untuk UMKM, tabungan untuk generasi muda, hingga layanan treasury bagi korporasi.
Semua dirancang agar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.“Kami berharap hubungan dan kepercayaan yang telah terjalin dengan nasabah dapat terus semakin kuat. BRI akan terus memberikan layanan terbaik serta menghadirkan berbagai solusi keuangan yang mampu memberikan manfaat bagi masyarakat,” tutup Ganjar.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional di Padang ini ditutup dengan foto bersama dan ramah tamah. Sederhana, tapi meninggalkan kesan. Karena di hari itu, nasabah merasa dihargai. Dan BRI kembali diingatkan, bahwa melayani dengan hati adalah kunci untuk terus dipercaya. (*)
