 |
PADANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat kembali membuktikan taringnya dalam menjaga standar kualitas layanan.
Setelah melalui serangkaian audit ketat selama dua hari (23–24 April 2026), KAI Divre II Sumbar resmi direkomendasikan untuk meraih kembali Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015.
Hasil ini terbilang istimewa karena tim auditor dari Bureau Veritas Indonesia menyatakan bahwa operasional KAI di Sumatera Barat nihil temuan, baik kategori mayor maupun minor.
Audit Ketat di Berbagai Lini
Proses audit yang dipimpin oleh Bambang Heriyanto ini menyisir berbagai unit vital secara acak untuk memastikan konsistensi standar internasional. Evaluasi dilakukan mulai dari level Top Management, Unit SDM & Umum, Humas, hingga teknis lapangan seperti:
UPT Depo Lokomotif Padang
Stasiun Kelas I Padang
UPT Resor Jalan Rel & Jembatan
Langkah ini memastikan bahwa setiap inci operasional kereta api di Sumbar, mulai dari administrasi hingga keamanan jalur, berjalan sesuai koridor global.
Komitmen Pelayanan "Zero Defect"
Kepala Divre II Sumbar, Muh. Tri Setyawan, mengungkapkan bahwa keberhasilan ini bukan sekadar mengejar status, melainkan bentuk pertanggungjawaban kepada pelanggan.
"Audit eksternal ini adalah cermin bagi kami. Hasil tanpa temuan ini menunjukkan bahwa kerja keras seluruh unit dalam menjaga standar pelayanan yang aman, andal, dan profesional telah menjadi budaya, bukan sekadar formalitas," ujar Tri.
Inovasi dan Kepercayaan Publik
Senada dengan hal tersebut, Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menegaskan bahwa pencapaian ini adalah bahan bakar untuk terus berinovasi. Standar ISO 9001:2015 menjadi fondasi agar layanan kereta api di Sumatera Barat tetap menjadi pilihan utama masyarakat yang menginginkan ketepatan waktu dan kenyamanan.
"Keberhasilan ini adalah penyemangat kami untuk terus meningkatkan kualitas. Kami ingin memastikan setiap penumpang merasakan layanan yang optimal, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap transportasi kereta api semakin kuat," tutup Reza.
Dengan rekomendasi sertifikasi ulang ini, KAI Divre II Sumbar siap melaju lebih kencang dalam menghadirkan ekosistem transportasi yang modern dan terstandarisasi secara internasional.
0 Komentar
silakan komentar yang berguna