semua atas segala kesalahan dan khilaf yang mungkin ada selama ini. Moment ini juga untuk mempererat silaturahmi kita bersama dan untuk ajang bertatap muka dengan semua stakrholder/pelanggan kami untuk lebih dekat dan saling mengenal.
Bapak / Ibu Yang Kami Hormati
Sebagai salah satu instansi pelayan publik Balai Besar POM di Padang, senantiasa berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan secara berkesinambungan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sesuai dengan amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa penyelenggara public harus mengikutsertakan penerima layanan dalam upaya peningkatan kualitas layanan.
Salah satu upaya yang dilakukan hari ini adalah dengan mengadakan Forum Konsultasi Publik yang melibatkan pelanggan dan stakeholder terkait dalam penetapan standar layanan publik dan pelaksanaan layanan oleh petugas. Melalui forum yang setiap tahun diselenggarakan ini kami berharap mendapatkan saran, kritikan yang membangun dan masukan untuk peningakatan pelayanan kami kedepan.
Pelayanan publik yang prima dan berintegritas merupakan hal penting sebagai salah satu bentuk komitmen kami dalam menerapkan Zona Integritas dalam rangka mempertahankan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM)
Bapak / Ibu Yang Kami Hormati
Balai Besar POM di Padang telah mendapatkan predikat “Pelayanan Prima” pada Tahun 2023 dengan Indeks Pelayanan Publik sebesar 4.71. Kami senantiasa melakukan peningkatan berkesinambungan pada semua aspek pelayanan (kebijakan pelayanan; profesionalisme SDM; sarana dan prasarana; sistem informasi pelayanan publik; konsultasi dan pelayanan; Inovasi) sehingga pada tahun 2024 Indeks Pelayanan Publik meningkat menjadi 4.81. Harpan kami tentu akan meningkat terus kualitas pelayanan kami kepada Bapak Ibu semua.
Pada kesempatan yang baik ini, salah satu bukti untuk peningkatan layanan kepada pelaku usaha , pada hari ini kami akan meluncurkan inovasi “Simpelin Aja” suatu Inovasi yang dapat mempermudah pelaku usaha dalam rangka pengurusan “penerbitan Sertifikasi/ Rekomendasi Izin Penerapan Cara Produksi Pangan Olahan yang baik (IP CPPOB).
Bapak / Ibu Yang Kami Hormati :
Sekali lagi Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak/ Ibu stakeholder (OPD Terkait, Pelaku Usaha, Media, Akademisi dan Organisasi Masyarakat) yang berkenan hadir memberikan saran dan masukan pada kesempatan ini. Bersama kita tingkatkan pelayanan prima Balai Besar POM di Padang dalam rangka mewujudkan Obat dan Makanan yang aman, bermutu, dan berdaya saing untuk mewujudkan Indonesia maju yang berdaulat, mandiri, dan berkepribadian berlandaskan gotong royong.
