Langkah ini diwujudkan melalui perbaikan fasilitas besar-besaran di area stasiun hingga di dalam gerbong kereta guna menjamin kenyamanan kelompok perempuan, anak-anak, lansia, serta pelanggan berkebutuhan khusus (disabilitas).
Fasilitas Khusus: Dari Ruang Laktasi Hingga Playground
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menegaskan bahwa transportasi publik yang ideal adalah transportasi yang mampu memanusiakan seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.
“Transportasi publik harus menjadi ruang yang aman dan nyaman bagi semua. KAI Divre II Sumbar berkomitmen menghadirkan layanan yang responsif melalui integrasi penyediaan fasilitas fisik, kesiapan petugas, pemanfaatan sistem digital, serta edukasi berkelanjutan,” ungkap Reza dalam keterangannya.
Guna menerjemahkan komitmen tersebut, sejumlah fasilitas ramah gender dan anak kini telah disiagakan di stasiun-stasiun strategis, meliputi:
Zona Perempuan & Ibu: Penyediaan ruang laktasi (menyusui) yang nyaman dan higienis, serta pemisahan toilet pria dan wanita yang lebih representatif.
Zona Anak: Kehadiran area bermain (playground) di stasiun tertentu agar buah hati tidak jenuh saat menunggu jadwal keberangkatan.
Buka Paket Rombongan Edukasi untuk Sekolah
Selain fasilitas rekreasi, KAI Divre II Sumbar juga memanfaatkan momentum ini untuk menumbuhkan budaya bertransportasi publik sejak dini lewat program Rombongan Edukasi. Sekolah atau lembaga pendidikan kini bisa memesan perjalanan khusus edukasi dengan ketentuan sebagai berikut:
Jumlah Peserta: Minimal 20 orang.
Waktu Pengajuan: Paling cepat H-14 dan paling lambat H-8 sebelum tanggal keberangkatan.
Syarat: Melampirkan data rombongan, daftar peserta, serta jadwal perjalanan ke manajemen stasiun.
Aksesibilitas Tanpa Batas Bagi Disabilitas
Di sisi inklusifitas, KAI Divre II Sumbar tidak main-main dalam mempermudah ruang gerak pelanggan disabilitas dan lansia. Layanan di stasiun kini telah diperkaya dengan ubin pemandu (guiding block), jalur kursi roda (ramp), toilet khusus disabilitas, serta kursi prioritas di ruang tunggu.
Fasilitas infrastruktur mumpuni tersebut didukung penuh oleh kesigapan petugas lapangan yang dilatih khusus untuk memberikan asistensi dan pendampingan prima secara ramah dan profesional. Di samping itu, ekosistem digital KAI terus dikembangkan untuk mempermudah pemesanan tiket dan akses informasi secara real-time.
KAI Divre II Sumbar juga mengetuk kesadaran seluruh pelanggan untuk saling menghormati, menjaga ketertiban, dan aktif menciptakan suasana perjalanan yang harmonis selama berada di lingkungan kereta api. (*)
