JAKARTA - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, jajaran direksi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) secara serentak mengunjungi kantor cabang di berbagai daerah. Aksi ini merupakan wujud apresiasi BRI kepada para nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan.
Dengan mengusung tema "ThinkCustomer", BRI menegaskan komitmennya untuk selalu menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi. Hal ini disampaikan oleh Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, yang menyapa langsung nasabah di Kantor Cabang BRI Kelapa Gading.
"Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI," ujar Hery.
"Nasabah telah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution mendorong kami terus berinovasi untuk memberikan customer experience yang lebih baik."
Inovasi Layanan untuk Penuhi Kebutuhan Nasabah
Sejalan dengan tema HPN 2025, BRI terus mengembangkan berbagai layanan digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam. Salah satu inovasi utama adalah super apps BRImo, yang kini menjadi andalan layanan keuangan digital BRI. Hingga Juni 2025, BRImo telah digunakan oleh 42,7 juta pengguna, dengan volume transaksi mencapai Rp3.231,7 triliun.
Selain BRImo, BRI juga menghadirkan QLola by BRI, sebuah platform yang mendukung kebutuhan bisnis kompleks nasabah korporasi. Platform ini memungkinkan nasabah memantau dan mengunduh laporan keuangan secara real-time. Hingga Juni 2025, QLola telah mencatat volume transaksi sebesar Rp5.970 triliun dan melayani 258 ribu klien.
Untuk meningkatkan kemudahan akses informasi, BRI juga meluncurkan Sabrina, asisten virtual berbasis AI yang dapat diakses melalui WhatsApp. Sabrina membantu nasabah menemukan lokasi kantor BRI, mengecek saldo, hingga menyampaikan pengaduan.
Dalam kesempatan ini, Hery Gunardi menyampaikan bahwa BRI akan terus meningkatkan kualitas layanan seiring dengan ekspektasi nasabah yang terus berkembang.
"Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang lebih relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan," tutupnya.
Sebagai bentuk perayaan, BRI juga menawarkan berbagai promo dan penawaran menarik di berbagai merchant yang bekerja sama dengan BRI. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui bbri.id/hpn25.
0 Comments